Служба поддержки Аpple: Как обратится?

Служба поддержки Аpple: Как обратится?

Служба поддержки Аpple существует для того, чтобы помогать всем владельцам iPhone, iPad и других устройств данной фирмы. Специалисты ответят на все вопросы и помогут решить любую проблему.

Мы разберем, как можно обратиться в такую службу.

Содержание:

  1. Звонок по телефону
  2. Чат со специалистом

 Служба поддержки Аpple

1. Звонок по телефону

Самый простой и знакомый всем гражданам стран бывшего СССР способ заключается в том, чтобы взять телефон и позвонить в службу поддержки. В таблице ниже приводятся номера для некоторых стран.

Таблица 1. Номера телефонов службы поддержки Apple

Страна Номер
Россия 8-800-555-67-34
Польша 0-800-441-18-75
Латвия 800-032-51
Литва 8-800-307-72

Как видим, Россия в этом списке присутствует, а Украины, Казахстана и многих других стран в нем нет. Возможно, какой-то новый номер телефона для этих государств появится на сайте. Если это случится, его можно будет найти на этой странице.

А если номер для Вашей страны там все-таки найдется, останется просто позвонить и получить консультацию.

Рис. №1. Страница с номерами телефонов службы поддержки Apple 

Рис. №1. Страница с номерами телефонов службы поддержки Apple

Кроме того, любой клиент может оформить заявку на ремонт или просто получить помощь в режиме чата прямо на сайте.  

2. Чат со специалистом

Чтобы пообщаться с представителем фирмы, выполните несколько простых шагов, а конкретно:

  • Зайдите на эту страницу. Выберете свое устройство внизу. Также там есть разделы, касающиеся iTunes, Apple Music, Apple ID, программного обеспечения и других вопросов.

Рис. №2. Страница выбора раздела для получения по нему помощи 

Рис. №2. Страница выбора раздела для получения по нему помощи

  • Теперь, в зависимости от выбранного раздела, предстоит выбрать подраздел, касающийся непосредственно возникшей проблемы. Для примера мы выбрали раздел «iPhone». Теперь можно выбрать подраздел «Ремонты и физические повреждения», «Аккумулятор, энергия и зарядка», «Производительность системы» и другие. Также вверху есть кнопка «Поиск по темам». Дело в том, что у Apple достаточно большая библиотека с информацией по решению разнообразных проблем и, вполне вероятно, с помощью описанных выше инструментов Вы сможете найти информацию по своему вопросу.

 Рис. №3. Страницы выбора подраздела, касающегося непосредственно проблемы

Рис. №3. Страницы выбора подраздела, касающегося непосредственно проблемы

  • После выбора подраздела Вы увидите наиболее распространенные проблемы, связанные с ним. Чтобы увидеть решение, необходимо нажать на кнопку с описанием проблемы. А если в списке нет информации по Вашему вопросу, нажмите кнопку «Тема отсутствует в списке».

Рис. №4. Наиболее распространенные проблемы по выбранному подразделу 

Рис. №4. Наиболее распространенные проблемы по выбранному подразделу

  • Если Вы нажали на указанную кнопку, Вам предстоит описать проблему в соответствующем поле и нажать на кнопку «Продолжить».

Рис. №5. Страница описания проблемы, которой нет в списке 

Рис. №5. Страница описания проблемы, которой нет в списке

  • Дальше выберете желаемый вариант оказания Вам помощи – чат или звонок по телефону. В первом случае Вас свяжут с оператором после ввода IMEI устройства, а во втором Вы укажете свой номер телефона и желаемое время звонка. После этого Вы получите помощь.

Рис. №6. Выбор желаемого варианта оказания помощи 

Рис. №6. Выбор желаемого варианта оказания помощи

Подсказка: IMEI обычно указывается на крышке устройства (находится сзади внизу).

Если проблема окажется очень серьезной и решить ее дистанционном режиме не получится, специалисты помогут оформить заявку на сайте. 

Еще один вариант получения помощи заключается в том, чтобы пойти в фирменный магазин Apple и получить там консультацию. Но проблема в том, что продавцы не всегда смогут Вам помочь и решить проблему.

Но попытаться стоит – в крайнем случае Вас направят к специалистам и подскажут, как к ним обратиться. Торговые точки можно найти на этой странице

 

Богдан Путилов

Богдан Путилов

Преданный своему делу, а именно GSM технологиям, новинкам и новостям индустрии, автор.

Задайте вопрос или прокомментируйте статью